歡迎您訪問春秋平臺！春秋平臺是我們服務(wù)客戶的重要窗口，您在使用我們的平臺及服務(wù)時，我們會收集和使用您的相關(guān)個人信息。我們希望通過隱私政策（以下或稱“本政策”）向您說明相關(guān)的重要內(nèi)容。如您是未滿18周歲或為其他非完全民事行為能力人，請在監(jiān)護(hù)人的陪同下閱讀本政策，并在監(jiān)護(hù)人同意的情況下使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)或向我們提供信息。

本政策與您使用我們的所有服務(wù)密切相關(guān)。請您仔細(xì)閱讀并了解本政策全部內(nèi)容，以幫助您做出適當(dāng)?shù)倪x擇。我們努力用簡明扼要的文字表達(dá)，并對本政策中可能限制了您的權(quán)利或存在潛在風(fēng)險的條款，采用加粗形式進(jìn)行標(biāo)注以提示您注意。本政策的其他文字版本僅供特定客戶群體方便閱讀理解，若與此簡體中文版有歧義之處，請以此版本為準(zhǔn)。

春秋航空股份有限公司

更新日期：2024年8月28日

生效日期：2024年8月30日

我們深知個人信息對您的重要性，將依法盡全力保護(hù)其安全。為此，我們將恪守以下原則：權(quán)責(zé)一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少夠用原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則。同時，我們承諾：我們將按業(yè)界成熟的安全標(biāo)準(zhǔn)，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施來保護(hù)您的個人信息。

    如果您有任何疑問或建議，請與我們聯(lián)系。如果您對于我們收集個人信息方式感到困擾，也請告知我們。如您不同意《隱私政策》中的任何條款，您應(yīng)立即停止訪問或使用春秋平臺。

本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：

1.   定義

2.   適用范圍

3.   我們?nèi)绾问占笆褂媚膫€人信息

4.   我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息

5.   我們?nèi)绾未鎯€人信息

6.   我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)個人信息

7.   您的權(quán)利和個人信息管理

8.   第三方網(wǎng)站鏈接/第三方服務(wù)

9.   未成年人的信息保護(hù)

10. 隱私政策的依據(jù)與更新

11. 您如何聯(lián)系我們

12. 法律條款

1.   定義

（1） 春秋航空：即本公司，指春秋航空股份有限公司，一家依據(jù)中國法律成立和存在的公司，主要辦公地址位于上海市長寧區(qū)虹橋路 2599 號。其英文名稱為SPRING AIRLINES COMPANY LIMITED，英文簡稱SPRING AIRLINES；航班二字代碼為9C；三字代碼為CQH；IATA結(jié)算代碼為089。春秋航空是在上海證券交易所上市的公眾公司。

（2）平臺服務(wù)提供者和平臺商戶：指春秋航空股份有限公司及在春秋平臺上進(jìn)行內(nèi)容展示、跳轉(zhuǎn)或提供服務(wù)的具有獨立法律地位的合作伙伴。如無特別說明，自其設(shè)立之時起，上海春秋航空科技有限公司（“春航科技”）作為該平臺的維護(hù)運營者同春秋航空一并作為信息的收集者、控制者和服務(wù)的提供者。

（3）關(guān)聯(lián)公司：指與春秋航空存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的實體的單稱或合稱。

“關(guān)聯(lián)關(guān)系”是指對于任何主體（包括個人、公司、合伙企業(yè)、組織或其他任何實體）而言，即其直接或間接控制的主體，或直接或間接控制其的主體，或直接或間接與其受同一主體控制的主體。前述“控制”指，通過持有表決權(quán)、合約或其他方式，直接或間接地?fù)碛袑ο嚓P(guān)主體的管理和決策作出指示或責(zé)成他人作出指示的權(quán)利或事實上構(gòu)成實際控制的其他關(guān)系。

春秋航空的控股股東是上海春秋國際旅行社（集團(tuán)）有限公司（“春秋旅游”）。春秋旅游及與其有關(guān)聯(lián)關(guān)系的實體為本公司的關(guān)聯(lián)公司。

春航科技作為春秋航空整合其信息技術(shù)和市場板塊相關(guān)功能而設(shè)立的全資子公司，為本公司提供信息技術(shù)和商務(wù)代理服務(wù)，是本公司重要的關(guān)聯(lián)公司。

（4）春秋平臺：指春秋航空及其關(guān)聯(lián)公司控制的包括線上平臺（指線上的渠道或交互界面，比如官方網(wǎng)站、官方APP、官方微信公眾號（H5、小程序）、官方認(rèn)證微博）、線下渠道（春秋航空的門店）以及所有其他您能夠接觸到春秋航空服務(wù)的環(huán)節(jié)或場景，比如客服電話（95524）、郵件、人機交互類應(yīng)用場景（各類自動應(yīng)答系統(tǒng)、自助值機設(shè)備、自助托運設(shè)備）。

（5） 官方網(wǎng)站：春秋航空官方網(wǎng)站的網(wǎng)址為www.5ray.cn和m.ch.com。

（6）官方APP：春秋航空官方APP下載地址為http://www.5ray.cn/app-download.html。

（7） 官方微信公眾號：春秋航空官方微信公眾號為springairlines，賬號主體為春秋航空股份有限公司。

（8） 設(shè)備：指用戶可用于訪問春秋平臺的裝置，包括但不限于臺式計算機、筆記本電腦、平板電腦或智能手機、電話。

（9） 個人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、生物識別信息、住址、電話號碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。您的個人信息，因為與您有切身的利益關(guān)系，比如關(guān)系到個人尊嚴(yán)或經(jīng)濟(jì)利益，只要不是向不特定的社會公眾公布，本公司、關(guān)聯(lián)公司、平臺商戶或合作伙伴等第三方雖因本協(xié)議而合法獲取，對其他個人或群體仍然享有隱私權(quán)，依法受到保護(hù)。

（10） 個人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產(chǎn)安全，極易導(dǎo)致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。例如，個人敏感信息包括身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、通信記錄和內(nèi)容、財產(chǎn)信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。個人敏感信息是個人信息的核心組成部分，其內(nèi)涵或判斷依據(jù)可能隨著適用法律的調(diào)整而調(diào)整。

（11）適用法律：本政策依據(jù)中國法律制定。中國法律包括《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)和《信息安全技術(shù) 個人信息安全規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)、中國民用航空局頒布的政策等文件，并參考了歐盟GDPR等規(guī)范。

（12）GDPR：指一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例（General Data Protection Regulation），為歐洲聯(lián)盟推出的并于2018年5月25日生效的數(shù)據(jù)保護(hù)立法。

（13） DPO：指數(shù)據(jù)保護(hù)官（Data Protection Officer），為本公司的數(shù)據(jù)保護(hù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)監(jiān)控合規(guī)情況、就我們的數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)提供通知和建議、并且擔(dān)當(dāng)代表公司與您或任何的個人數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管當(dāng)局的聯(lián)系人的角色。

2.   適用范圍

本隱私政策適用于所有使用我們服務(wù)的用戶，包括會員與非會員，比如您通過春秋平臺訂購機票、搭乘我們的航班或接受其他服務(wù)，需要了解和同意接受本政策的約束。

您委托代理人購買并接受我們的服務(wù)，我們默認(rèn)您本人同意接受本政策的約束。若您或您的代理人并未通過春秋平臺或我們認(rèn)可的第三方平臺購買我們的服務(wù)，對此可能產(chǎn)生的個人信息泄漏及相關(guān)風(fēng)險，我們不承擔(dān)責(zé)任。

如我們的關(guān)聯(lián)公司（如在上海機場地區(qū)代理我們地面服務(wù)的上海春華航空地面服務(wù)有限公司）向您提供了相關(guān)服務(wù)但未單獨簽署服務(wù)協(xié)議的，則本政策同樣適用于該關(guān)聯(lián)公司和該部分服務(wù)。

若本政策與任何可對服務(wù)進(jìn)行管轄的司法區(qū)域的法律規(guī)定存在沖突時，除非經(jīng)最終司法裁決認(rèn)定為無效，本政策應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)胤勺畲笤试S范圍內(nèi)保持完整和有效。

3.   我們?nèi)绾问占笆褂媚膫€人信息

3.1信息收集的目的

（1）我們收集個人信息的目的是為了履行與您簽訂的合同以及遵守法律義務(wù)；實現(xiàn)我們的核心業(yè)務(wù)功能、附加業(yè)務(wù)功能及合作業(yè)務(wù)功能。

（2）若我們將您的個人信息用于本政策未列明的其他用途或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會事先征求您的明確同意或授權(quán)。

3.2信息收集的方式

我們出于本政策所述目的，可能會收集、保存和使用下列與您有關(guān)的信息。如果您不提供相關(guān)信息，您將無法享受相關(guān)的服務(wù)。為了給您提供更好的服務(wù)，您同意我們按照如下方式收集信息：

（1）用戶提供的信息

通常情況下，您無需輸入任何個人信息即可訪問本平臺。但在某些頁面上，我們會要求您輸入個人信息，以便根據(jù)您提出的要求提供服務(wù)或進(jìn)行交易。我們并不要求您必須提供特定的個人信息，但是如果沒有這些信息，我們可能無法應(yīng)您的要求為您提供服務(wù)或完成交易，比如：

1.  您預(yù)訂中國境內(nèi)機票時，至少需要提供乘機人姓名、證件類型、證件號碼、手機號碼以及聯(lián)系人姓名、手機號碼和電子郵箱（選填），以便我們?yōu)槟峁C票預(yù)訂、信息通知及后續(xù)退改簽等關(guān)聯(lián)服務(wù)；

2.  您預(yù)定中國區(qū)域機票及國際機票時，至少需要提供乘機人姓(拼音或英文)、名（拼音或英文）、性別、出生日期、國籍、證件類型、證件號碼、證件有效期、證件簽發(fā)國、手機號碼以及聯(lián)系人姓名、手機號碼和電子郵箱（選填）以便我們?yōu)槟峁C票預(yù)訂、信息通知及后續(xù)退改簽等關(guān)聯(lián)服務(wù)；

3.  如您使用外幣支付時，您至少應(yīng)當(dāng)提供銀行卡號、銀行卡種類、銀行卡有效期、CVC/CV2、持卡人姓名、持卡人郵箱、賬單國家、賬單編碼、賬單城市以及賬單地址，以便我們?yōu)槟峁C票預(yù)訂服務(wù)。

（2）我們自動收集的信息

我們會收集有關(guān)您訪問我們網(wǎng)站的信息，包括您瀏覽的頁面、傳送的字節(jié)數(shù)、點擊的鏈接、訪問的資料以及在本網(wǎng)站內(nèi)執(zhí)行的其他操作。在您使用用戶ID 進(jìn)入的站點上，我們可能會將該信息與您的身份聯(lián)系在一起，以確定您可能會關(guān)注我們的哪些服務(wù)。如果我們將此類非個人信息與其他信息結(jié)合用于識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結(jié)合使用，則在結(jié)合使用期間，此類非個人信息將被視為個人信息，除非獲得您授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定外，我們將會對此類個人信息進(jìn)行特殊化處理，以保證個人信息的安全性。

（3）第三方提供的信息

我們從第三方獲取信息的前提是征得您的同意或者第三方依法被要求或許可我們正當(dāng)使用您的信息。我們承諾在合法、正當(dāng)、必要的范圍內(nèi)使用從第三方獲取的信息，遵循有限處理相關(guān)且必要的信息并確保準(zhǔn)確性與保密性。

3.3信息收集及使用的功能場合

（1）您的個人信息將被我們用于以下場合：

?        與航空運輸服務(wù)有關(guān)的查詢、預(yù)定、機票銷售、登機、機場服務(wù)以及機艙內(nèi)服務(wù)等常規(guī)旅客服務(wù)或輪椅、嬰兒等特殊旅客服務(wù)（常規(guī)旅客服務(wù)和特殊旅客服務(wù)，此處合稱基礎(chǔ)服務(wù)或必要服務(wù)）的準(zhǔn)備、提供、總結(jié)；必要服務(wù)主要由我們提供服務(wù)，但某些環(huán)節(jié)（比如機場安檢）因為法律、技術(shù)或商業(yè)的限制而可能由第三方服務(wù)供應(yīng)商參與或直接提供；

?        春秋航空贈送的或由旅客自選的與航空運輸服務(wù)有關(guān)的提前選座、額外行李、客艙餐飲等主要由春秋航空自身提供的非必要服務(wù)（或稱附加服務(wù)或增值服務(wù)）的銷售和履行，以及接送機、VIP服務(wù)、WIFI接入、機上零售、住宿、旅游產(chǎn)品、保險等以第三方為主提供的非必要服務(wù)（此部分非必要服務(wù)或稱第三方服務(wù)）的銷售和履行；非必要服務(wù)的提供者基于與基礎(chǔ)服務(wù)的關(guān)聯(lián)強度等因素可能是春秋航空、相關(guān)服務(wù)合同所指定的第三方或臨時安排的第三方；

?        以簽轉(zhuǎn)、濕租、代碼共享或者聯(lián)運等方式提供的上述服務(wù)；

?        引導(dǎo)、供給以及管理由春秋航空提供的其他服務(wù)；

?        以上所述場合所附帶或與其相關(guān)的操作；

?        由春秋航空提供的服務(wù)等相關(guān)的調(diào)查問卷的實施；

?        進(jìn)行銷售分析、調(diào)查研究或開發(fā)新的服務(wù)；

?        春秋航空提供服務(wù)的通知；

?        春秋航空及其母公司、子公司和其他合作伙伴公司提供的各種服務(wù)、產(chǎn)品、項目和宣傳活動。例如，在春秋關(guān)聯(lián)公司的金融服務(wù)中，如用戶更換支付驗證的手機號，為保障用戶支付安全，需校驗人臉信息。因此，在您使用該功能時，需收集人臉信息，將由有資質(zhì)、具權(quán)威的第三方提供，第三方會保存您的刷臉視頻和刷臉照；具體的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式應(yīng)以春秋航空用戶服務(wù)協(xié)議所列、春秋平臺展示、服務(wù)提供方與您簽訂的協(xié)議或官方所公示的為準(zhǔn)，您應(yīng)理解服務(wù)內(nèi)容具有變動性，因此場合之間所列出現(xiàn)歧義或不一致的，應(yīng)以服務(wù)提供方與您簽訂的協(xié)議或其官方公示的為準(zhǔn)；

?        對詢問和要求做出的回應(yīng)。

（2）注冊成為我們的會員并登錄

如果您注冊成為我們的會員，您需要提供手機號或我們支持的第三方賬號進(jìn)行登錄，便于我們?yōu)槟峁┓?wù)；如您進(jìn)行實名認(rèn)證、注冊綠翼會員的，需要收集您的姓名、性別、國家/地區(qū)、證件類型、證件號碼、證件有效期、出生日期，以及與身份信息對應(yīng)的且可通話聯(lián)絡(luò)的手機號碼。

?        如果您僅使用瀏覽、查詢、搜索信息的服務(wù)，您不需要注冊成為我們的會員，也無需提供上述信息，但我們會收集您的登錄ID、設(shè)備型號、登錄時間及搜索、瀏覽記錄。

（3）為您提供您購買或使用的特定商品或服務(wù)

如您需為已完成機票預(yù)訂的旅客申請?zhí)厥饴每头?wù)，包括：占座嬰兒、輪椅服務(wù)、盲人旅客服務(wù)、聾啞旅客服務(wù)，您需提供旅客姓名、旅客證件號、旅客預(yù)留的手機號，以上信息將用于匹配出申請?zhí)厥饴每头?wù)的用戶航班信息。

如您為其他人訂購下列任何商品或服務(wù)，您可能需要提供該實際訂購人的個人信息。一旦完成訂購行為，即視為該實際訂購人亦同意接受本《隱私政策》。因此，您在為其他人辦理訂購商品或服務(wù)之前，您需確保您已經(jīng)取得其授權(quán)同意。

?       如您選擇“接送機”服務(wù)，您需提供用戶姓名、手機號、用車日期、用車時間和地點。

?       如您選擇“快遞行程單”服務(wù)，需提供收件人姓名、手機號碼、收件地址。

?       如您選擇“貴賓室”服務(wù)，需提供用戶姓名、手機號碼、服務(wù)時間、機場信息。

?       如您選擇“泊車”服務(wù),需提供用戶姓名、手機號碼、服務(wù)時間、機場信息。

?       如您選擇“門票”服務(wù)，需提供用戶姓名、手機號碼、服務(wù)時間。

?       如您選擇“WIFI租賃”服務(wù)，需提供用戶姓名、手機號碼、服務(wù)時間、機場信息。

?       如您選擇“機上WIFI”服務(wù)，需提供用戶姓名、手機號碼、座位號、身份證號后六位。

?       如您選擇“保險”服務(wù)，需提供投保人姓名、證件類型、證件號碼、手機號碼；為他人投保時，需提供被保人的姓名、證件類型、證件號碼。

?       如您選擇“機票（含空鐵空巴聯(lián)運）”服務(wù)，需提供乘客的姓名、性別、證件類型、證件號碼、出生日期、手機號碼、電子郵箱、出行日期。

?       如您選擇“酒店”服務(wù)，需提供入住人姓名、性別、證件類型、證件號碼、手機號碼、入住日期、離店日期。

?       如您選擇“金融/支付類” 產(chǎn)品、服務(wù)，除提供您的基本個人信息外，還需要您的支付信息及財產(chǎn)信息。

?       如您選擇“旅游”產(chǎn)品，除提供您的基本個人信息外，我們還會收集您的行程信息、同行人員信息。

?       為展示您賬戶的訂單信息，我們會收集您在使用我們服務(wù)過程中產(chǎn)生的訂單信息用于向您展示及便于您對訂單進(jìn)行管理。

?       當(dāng)您與我們聯(lián)系時，我們可能會保存您的通信/通話記錄和內(nèi)容或您留下的聯(lián)系方式等信息，以便與您聯(lián)系或幫助您解決問題，或記錄相關(guān)問題的處理方案及結(jié)果。

?       您可通過春秋平臺提供的鏈接入口使用我們及業(yè)務(wù)合作伙伴提供的產(chǎn)品或服務(wù)，當(dāng)您通過我們產(chǎn)品或服務(wù)使用上述服務(wù)時，您授權(quán)我們根據(jù)實際業(yè)務(wù)及合作需要從我們關(guān)聯(lián)公司處接收、匯總、分析我們確認(rèn)其來源合法或您授權(quán)同意其向我們提供的您的個人信息或交易信息。在您使用第三方提供的服務(wù)前，請您確保已充分了解該第三方的個人信息收集使用規(guī)則，如遇到問題請咨詢該公司客服。

（4）為您展示和推送個性化的商品或服務(wù)

為改善我們的產(chǎn)品或服務(wù)、向您提供個性化的信息搜索及交易服務(wù)，在您明確同意并選擇打開相應(yīng)的權(quán)限后，我們會根據(jù)您的瀏覽及搜索記錄、設(shè)備信息、位置信息、日志信息、訂單信息，提取您的瀏覽、搜索偏好、行為習(xí)慣、位置信息特征，以便向您展示、推送您感興趣或有需求的信息，或向您發(fā)送我們認(rèn)為您可能會感興趣的產(chǎn)品或服務(wù)，當(dāng)然如果您不希望接收到此類信息，可以通過APP端-我的-系統(tǒng)設(shè)置，選擇關(guān)閉活動提醒、服務(wù)提醒或個性化推薦功能或聯(lián)系我們關(guān)閉或取消推送：

?       設(shè)備信息：我們會根據(jù)您在軟件安裝及使用中授予的具體權(quán)限，接收并記錄您所使用的設(shè)備相關(guān)信息（設(shè)備型號、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備設(shè)置、唯一設(shè)備標(biāo)識符軟硬件特征信息）。

?       位置信息：指您開啟設(shè)備定位功能并使用我們基于位置提供的相關(guān)服務(wù)時，收集的有關(guān)您位置的信息, IP地址、GPS位置以及能夠提供相關(guān)信息的Wi-Fi接入點、藍(lán)牙和基站傳感器信息，開啟位置權(quán)限，方便我們?yōu)槟扑]特定地域的產(chǎn)品和服務(wù)。

?       日志信息：當(dāng)您使用我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)時，我們會自動收集您對我們服務(wù)的詳細(xì)使用情況，作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志保存。您的查詢內(nèi)容、IP地址、瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言、訪問日期和時間及您的訪問記錄。

請您注意：單獨的設(shè)備信息、日志信息、位置信息是無法識別特定自然人身份的。如果我們將這類非個人信息與其他信息結(jié)合用于識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結(jié)合使用，則在結(jié)合使用期間，這類非個人信息將被視為個人信息，除取得您授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定外，我們會將該類個人信息按照本隱私政策對其進(jìn)行處理與保護(hù)。

為確保相關(guān)業(yè)務(wù)功能的正常實現(xiàn)，我們需要根據(jù)具體使用場景調(diào)用必要的權(quán)限，并在調(diào)用前向您告知并征求您的同意。

（5）特定擴展功能

如您需要使用以下功能的，需要您在您的設(shè)備中向我們開啟您設(shè)備的訪問權(quán)限（包括但不限于安卓系統(tǒng)，鴻蒙系統(tǒng)以及IOS系統(tǒng)等）：

?      相機/攝像頭權(quán)限：如您需要使用掃描機票二維碼、人臉驗證功能，請開啟相機使用權(quán)限。

?      相冊/圖片庫權(quán)限：如您需要使用保存、分享、上傳功能，請開啟相冊權(quán)限。

? 麥克風(fēng)權(quán)限：如您需要使用在線客服中的語音錄入功能，請開啟麥克風(fēng)權(quán)限。

?      推送權(quán)限：如您需要接收我們發(fā)送給您的通知消息，請開啟推送權(quán)限。如您選擇通過微信、支付寶接收通知，您需要提供并授權(quán)我們使用相應(yīng)的第三方賬號信息，以便我們根據(jù)您的選擇提供推送通知服務(wù)。

?      日歷權(quán)限：如您需要更便捷地管理您的航班動態(tài)，增添行程備忘功能，您需要開啟日歷權(quán)限。當(dāng)然，您也可以拒絕開啟此項權(quán)限，且不影響您正常使用其他功能。

?     剪切板權(quán)限：如您需要通過剪切板內(nèi)的口令彈窗打開營銷活動，您需要使用剪切板功能。剪切板的信息將用于彈出該口令對應(yīng)的活動。

?     外部存儲權(quán)限：用于讀取與更新本地城市信息數(shù)據(jù)庫，讀取本地圖片；用于用戶頭像、退票附件、身份證明等文件的上傳；用于保存、使用機場城市關(guān)系表、電子登機牌；用于航班動態(tài)詳情分享、訂單列表分享、保存登機牌、注銷賬號、在線客服播放錄音文件以及語音識別轉(zhuǎn)文本等等。

請您注意：您開啟這些權(quán)限即代表您授權(quán)我們可以收集和使用這些個人信息來實現(xiàn)上述的功能，您關(guān)閉權(quán)限即代表您取消了這些授權(quán)，我們將不再繼續(xù)收集和使用您的這些個人信息，也無法為您提供上述與這些授權(quán)所對應(yīng)的功能。您關(guān)閉權(quán)限的決定不會影響此前基于您的授權(quán)所進(jìn)行的個人信息的處理。

（6）保障您的交易安全

為提高您使用我們及我們合作伙伴提供服務(wù)的安全性，確保操作環(huán)境安全與識別注冊賬號異常狀態(tài)，更好地保護(hù)您或其他用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害，更好地預(yù)防釣魚網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò)漏洞、計算機病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風(fēng)險，更準(zhǔn)確地識別違反中華人民共和國法律法規(guī)或春秋平臺相關(guān)協(xié)議規(guī)則的情況，我們可能使用或整合您的用戶信息、交易信息、設(shè)備信息、位置信息、日志信息、MAC地址、Android ID、SSID、BSSID以及我們合作伙伴取得您授權(quán)或依據(jù)法律共享的信息，來綜合判斷您賬戶及交易風(fēng)險、進(jìn)行身份驗證、檢測及防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。其中，用戶MAC、Android ID、SSID、BSSID信息將用于數(shù)美SDK進(jìn)行風(fēng)險控制和反欺詐，以保障賬戶和交易安全。

（7）其他用途

我們可能會對收集的信息進(jìn)行去標(biāo)識化地研究、統(tǒng)計分析和預(yù)測、使用匿名數(shù)據(jù)進(jìn)行機器學(xué)習(xí)或模型算法訓(xùn)練。您知悉并同意，我們有權(quán)使用已經(jīng)去標(biāo)識化的信息，在不透露您個人信息的前提下，我們有權(quán)對用戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析并予以商業(yè)化的利用，用于改善我們的服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品布局，為商業(yè)決策提供支撐。比如，用戶MAC、Android ID信息，我們將用于統(tǒng)計營銷廣告投放的激活數(shù)據(jù)效果，以便更好地提供服務(wù)。

3.4您充分知曉并同意我們在以下情況下收集、使用您的信息時，無需征得您的同意：

?        關(guān)乎國家安全、國防安全的；

?        關(guān)乎公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益的；

?        與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的；

?        出于維護(hù)您或其他用戶的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您同意的；

?        所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；

?        從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的；

?        根據(jù)您的要求簽訂合同所必需的；

?        用于維護(hù)所提供服務(wù)的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置服務(wù)的故障；

?        為合法的新聞報道所必需的；

?        學(xué)術(shù)研究機構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計或?qū)W術(shù)研究所必要，且對外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時，對結(jié)果中所包含的個人信息進(jìn)行去標(biāo)識化處理的；

?        法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

3.5信息收集類型

（1）我們通過上述場景、方式收集到的個人信息類型：

    ?        詳細(xì)聯(lián)系信息：姓名（中文+英文）、電子郵箱、電話/手機號碼、傳真號碼和聯(lián)絡(luò)地址、郵編、地理位置；

    ?        詳細(xì)個人信息：性別、出生日期、民族、國籍、居住國、親屬關(guān)系、證件有效期、證件簽發(fā)地；

    ?        生物識別信息：面部識別特征、指紋；

    ?        個人身份證明：身份證、戶口簿、護(hù)照、軍官證、警官證、離退休干部證、部隊離退休證、士兵證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、旅行證、外僑證、空服員證、大陸居民往來臺灣通行證、臺灣居民來往大陸通行證、海員證、港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證、學(xué)生證、醫(yī)務(wù)人員工作證、殘疾人證；

    ?        網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識信息：春秋平臺賬號、IP地址、微信（union_id、open_id）、移動設(shè)備所用的品牌、型號和設(shè)備標(biāo)識碼(IDFA/IMEI/IMSI/OAID/Android ID/UUID/SSID/BSSIDwifi/OPENUDID/GUID/硬件序列號)及設(shè)備信息（品牌、型號、屏幕尺寸及其他該設(shè)備允許獲得的軟硬件信息）、MAC地址、郵箱地址及與前述有關(guān)的密碼、口令、口令保護(hù)答案；請注意我們收集前述信息的場景包括在春秋航空APP切換到靜默狀態(tài)、后臺的情況下；

    ?        個人使用記錄：瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄、登錄記錄、注冊記錄、注銷記錄及 您接收我們市場宣傳消息推送方式的偏好信息； 以及您對我們的網(wǎng)站、產(chǎn)品及服務(wù)等內(nèi)容的反饋信息。

（2）我們會盡量采取合理可行的技術(shù)措施，避免收集與您所需服務(wù)不相關(guān)的個人信息。

（3）您可以在第3.3信息收集及使用的功能場合處，查找到我們對收集的您的信息的具體使用場景。

4. 我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息

根據(jù)中華人民共和國法律規(guī)定，共享、轉(zhuǎn)讓經(jīng)去標(biāo)識化處理的個人信息，且確保數(shù)據(jù)接收方無法復(fù)原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉(zhuǎn)讓及公開披露行為，對此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

4.1信息共享

（1）為實現(xiàn)您通過春秋平臺或經(jīng)春秋平臺跳轉(zhuǎn)后選擇的服務(wù)，為提高我們的服務(wù)質(zhì)量，我們會在合法、必要的范圍內(nèi)，將您的信息在服務(wù)提供商、技術(shù)運營者、我們的關(guān)聯(lián)公司及合作機場之間進(jìn)行共享，以便于我們提供更便捷、更安全的服務(wù)。我們承諾只會共享必要的個人信息且受本隱私權(quán)政策中所聲明的目的的約束，如果我們的共享行為或接收方超出授權(quán)范圍改變個人信息的使用及處理目的，我們將以顯著提示方式再次征求您的授權(quán)同意或要求接收方重新獲得您的授權(quán)同意。

（2）為向您提供您需要的產(chǎn)品或服務(wù)必要的共享：您通過春秋平臺購買商品、預(yù)訂服務(wù)，我們會根據(jù)您的選擇，將您的訂單信息中與交易有關(guān)的必要信息與商家或者相關(guān)商品和服務(wù)的實際服務(wù)提供者共享，來實現(xiàn)您向其購買商品或預(yù)訂服務(wù)的需求，并促使其可以完成后續(xù)的售后服務(wù)。您可以在相關(guān)商品和服務(wù)的提供者從事經(jīng)營活動的主頁面查詢其營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識，以辨別您的交易對象身份。

（3）在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。

（4）在法定情形下的共享：我們可能會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、訴訟爭議解決需要，或按行政、司法機關(guān)依法提出的要求，對外共享您的個人信息。

（5）與關(guān)聯(lián)公司共享：為便于我們基于春秋平臺向您提供產(chǎn)品和服務(wù)，推薦您可能感興趣的信息，識別會員賬號異常，保護(hù)關(guān)聯(lián)公司或其他用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害，您的個人信息可能會與我們的關(guān)聯(lián)公司共享。我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束，如果我們共享您的個人敏感信息或關(guān)聯(lián)公司改變個人信息的使用及處理目的，將再次征求您的授權(quán)同意。

（6）與授權(quán)合作伙伴共享：我們可能委托授權(quán)合作伙伴為您提供某些服務(wù)或代表我們履行職能，我們僅會出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的信息，授權(quán)合作伙伴只能接觸到為其履行職責(zé)所需信息，且我們將會通過協(xié)議要求其不得將此信息用于其他任何目的。

4.2信息轉(zhuǎn)讓

我們將不會向任何組織、公司和個人轉(zhuǎn)讓您的個人信息，除非在以下情況下或為了以下目的：

a)   已取得用戶的同意；

b)   依照法律法規(guī)、法律程序、強制性的司法或行政要求等進(jìn)行提供；

c)   在涉及合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易時，如涉及到個人信息轉(zhuǎn)讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本隱私政策的約束，否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。

4.3業(yè)務(wù)委托

我們可能把我們的經(jīng)營活動委托授權(quán)給第三方為您提供某些服務(wù)或代表我們履行職能，這時用戶個人信息也可能會按需透露給第三方。在這些情況下，我們僅會出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的與第三方透露您的個人信息。我們將與該第三方采取所有適當(dāng)?shù)呐e措，以保障客戶數(shù)據(jù)的保密性和安全性，包括建立對這些個人信息的處理協(xié)議，確保第三方不能將此信息用于任何其他目的。

第三方包括但不限于：

 4.4公開披露

我們僅會在以下情形，公開披露您的個人信息：

?        在您明確同意或主動選擇情況下，我們可能會公開披露您所指定的個人信息；

?        根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)的要求、強制性的行政執(zhí)法或司法機關(guān)要求所必須提供您個人信息的情況下，我們會依據(jù)要求公開披露您的個人信息。在符合法律法規(guī)的前提下，當(dāng)我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求必須出具與之相應(yīng)的法律文件，如傳票或調(diào)查函。

5.   我們?nèi)绾未鎯€人信息

（1）原則上，我們在中國境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個人信息，將存儲在中國境內(nèi)。我們從境外收集的信息可能會存儲在中國境內(nèi)，當(dāng)信息收集地的法律與我們的存儲政策產(chǎn)生沖突時，請您及時告知到我們，以便我們及時響應(yīng)您的訴求，避免對您的個人信息保護(hù)造成不必要的困擾。

（2）跨境轉(zhuǎn)移

由于我們提供的服務(wù)以及為此而需接受的第三方服務(wù)可能跨境，這意味著，在獲得您的授權(quán)同意后或依照本政策允許的某些特殊情況下，您的個人信息可能會被轉(zhuǎn)移到您使用服務(wù)所在國家/地區(qū)的境外管轄區(qū)，或者接受來自這些管轄區(qū)的訪問。當(dāng)我們的部分服務(wù)涉及跨境，我們需要向境外機構(gòu)傳輸境內(nèi)收集的相關(guān)個人信息的，我們會按照法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管部門的規(guī)定執(zhí)行，并通過簽訂協(xié)議等有效措施，要求境外機構(gòu)為所獲得的您的個人信息保密。

此類管轄區(qū)可能設(shè)有不同的數(shù)據(jù)保護(hù)法，甚至未設(shè)立相關(guān)法律。在此類情況下，我們會確保您的個人信息得到在中國境內(nèi)足夠同等的保護(hù)。我們會請求您對跨境轉(zhuǎn)移個人信息的同意，或者在跨境數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移前實施數(shù)據(jù)去標(biāo)識化等安全舉措。

（3）適用法律法規(guī)允許的期限：我們承諾僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的時限內(nèi)存儲您的個人信息。我們不會將您的個人信息保留超過處理目的所需的時間，并將根據(jù)我們的數(shù)據(jù)保留政策為收集的目的而保留必要的時間，除非需要延長保留期或受到法律的允許。

a)   在超出上述存儲期限后，或在您行使個人信息刪除權(quán)、注銷賬戶的情況下，我們會對您的個人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

b)   但在下列情況下，我們有可能因需符合法律要求，調(diào)整個人信息的存儲時間：

?       為遵守適用的法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定（例如：《反洗錢法》規(guī)定：客戶身份資料在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后、客戶交易信息在交易結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)至少保存五年）；

?       為遵守法院判決、裁定或其他法律程序的規(guī)定；

?       為遵守相關(guān)政府機關(guān)或法定授權(quán)組織的要求；

?       為維護(hù)社會公共利益，為保護(hù)春秋航空平臺的用戶、我們或我們的關(guān)聯(lián)公司、其他用戶或雇員的人身財產(chǎn)安全或其他合法權(quán)益所合理必需的用途。

6.   我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)個人信息

（1）我們將妥善管理和保護(hù)您的個人信息，按照并采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)、合理可行的安全防護(hù)措施保護(hù)您提供的個人信息安全，極為謹(jǐn)慎地防止您的個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)地訪問、泄露、使用、篡改、損壞或丟失。您也需妥善保管登陸的賬號和密碼。通過您的賬號和密碼進(jìn)行的操作，我們將默認(rèn)是您本人的操作。
（2）如果不幸發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求及時通知您：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L(fēng)險的建議、對您的補救措施等。事件相關(guān)情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式通知您，難以逐一通知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

7.   您的權(quán)利和個人信息管理

（1）您的權(quán)利：

a)   知情權(quán)：我們在收集和獲取您的個人信息時，向您提供相關(guān)途徑以便您知曉我們的身份、我們對您個人信息收集處理目的、方式、范圍、權(quán)利維護(hù)途徑等內(nèi)容，并經(jīng)過您的同意。

b)   訪問權(quán)：您有權(quán)從我們這里確認(rèn)您的個人信息，及是否被處理，以及處理目的、保留時間等內(nèi)容。

c)   更正權(quán)：您有權(quán)要求我們更正與您個人信息相關(guān)的不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

d)  刪除權(quán)：您有權(quán)要求我們刪除與您有關(guān)的個人信息，且在特定情形下我們有義務(wù)刪除您的個人信息。請您注意：基于法律法規(guī)特殊規(guī)定以及中國民用航空局政策文件，比如《航班正常管理規(guī)定》關(guān)于不正常航班的投訴記錄等信息需保存2年，在特定情形下，我們可能無法實現(xiàn)該權(quán)利。

e)   限制處理權(quán)：在特定情況下，您有權(quán)限制我們處理您的個人信息。（您對您個人信息的準(zhǔn)確性有疑問，可給予我們一定期限以核實個人信息的準(zhǔn)確性）

f)  可攜權(quán)：在法律允許的前提下，您可以要求我們將您的個人信息轉(zhuǎn)移給第三方，而我們應(yīng)在合理范圍內(nèi)盡量配合您的要求。請您注意：在技術(shù)支持和按照當(dāng)下水平我們能夠?qū)崿F(xiàn)您要求的前提下可配合您行使該權(quán)利。

g)   拒絕權(quán)：您有權(quán)以正當(dāng)理由反對我們對您的個人信息進(jìn)行處理。

（2）個人信息管理

a)   訪問您的個人信息

會員信息：如果您希望訪問或編輯您的春秋航空會員賬號中的個人資料信息和支付信息、修改登錄密碼、修改綁定手機、或者退出登錄等，您可以在春秋航空手機客戶端“我的”或春秋航空官網(wǎng)“我的春秋”中執(zhí)行此類操作。

訂單信息：您可以在春秋航空手機客戶端“我的”或春秋航空官網(wǎng)“我的訂單”中查閱您的訂單記錄、交易記錄等。

如果您無法通過上述路徑訪問您的個人信息，您可以通過95524與我們?nèi)〉寐?lián)系。我們將在30天內(nèi)回復(fù)您的訪問請求。

b)   更正您的個人信息

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)我們處理的關(guān)于您的個人信息有錯誤時，您有權(quán)要求我們做出更正補充或完善。您可以通過95524向我們提出更正或補充申請，我們經(jīng)過評估會配合您的正當(dāng)請求。

c)   刪除您的個人信息

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

?       如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)；

?       如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的明確同意；

?       如果我們處理個人信息的行為嚴(yán)重違反了與您的約定；

?       如果您不再使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)，或您主動注銷了賬號；

?       如果我們永久不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)。

?當(dāng)您申請刪除您的部分或全部信息，包括會員注銷賬號、非會員刪除信息等，您需發(fā)送郵件至春秋航空郵箱（郵箱cs@ch.com，郵件名稱：會員賬號注銷/非會員信息刪除）。

?  當(dāng)您從我們的服務(wù)中刪除信息后，我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。在您主動注銷賬號之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，注銷賬戶后，我們將不會再收集、使用或共享與該賬戶相關(guān)的個人信息，但之前的信息我們?nèi)孕璋凑毡O(jiān)管要求的時間進(jìn)行保存，且在該依法保存的時間內(nèi)有權(quán)機關(guān)仍有權(quán)依法查詢。有關(guān)注銷賬戶的相關(guān)規(guī)則和流程，請參見《春秋賬號注銷須知》。

?  您還可通過如下路徑注銷賬戶：

登錄春秋航空APP進(jìn)行賬戶注銷，具體路徑為：依次點擊“我的-設(shè)置-修改賬號設(shè)置-注銷賬號”。

?請您注意：我們在確定您是賬戶所有者后15個工作日內(nèi)，為您注銷相關(guān)賬戶。如您在注銷后需要再次使用我們服務(wù)的，可使用手機號碼、郵箱或以春秋航空認(rèn)可的其他方式在達(dá)到重新注冊標(biāo)準(zhǔn)后再次申請注冊賬戶（賬戶注銷6個月后方可再次申請注冊）。您申請注銷時所使用的手機號碼、郵箱我們需要保留6個月，以便核實該賬戶歷史注銷信息。

d)   更改您同意的范圍

我們提供的各業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。除此之外，對于額外個人信息的收集和使用，您可以通過95524聯(lián)系我們給予或收回您的授權(quán)同意。當(dāng)您收回同意后，我們將不再處理相應(yīng)的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理。

e)   轉(zhuǎn)移個人信息的請求

當(dāng)您希望將您個人信息轉(zhuǎn)移至第三方時，您可以通過95524向我們提出申請，我們會基于法律允許和技術(shù)可行的基礎(chǔ)來評估配合您進(jìn)行操作。請您注意對于該項操作可能產(chǎn)生的風(fēng)險、費用等問題。

f)   拒絕我們處理的請求

當(dāng)您以法律法規(guī)政策等規(guī)定的正當(dāng)理由決定拒絕我們對您個人信息進(jìn)行的相關(guān)處理活動時，您可以通過95524向我們提出申請，由我們進(jìn)行審核，來配合您進(jìn)行操作。

g)   約束系統(tǒng)自動決策

在我們某些業(yè)務(wù)功能中，我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權(quán)益，您有權(quán)要求我們做出解釋，我們也將在不侵害春秋航空商業(yè)秘密或其他用戶權(quán)益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。

h)   響應(yīng)您的請求

基于以上您管理個人信息的方式，為了更好響應(yīng)您的處理要求，我們需要您提供書面請求或者以其他方式證明您的身份（當(dāng)然我們會對您所提供的信息進(jìn)行保護(hù)和合理存儲），基于對您身份的充分核實和要求的確認(rèn)，然后再合理處理您的請求。同時我們保留拒絕處理相應(yīng)請求的權(quán)利。請您注意：基于您的請求可能產(chǎn)生的風(fēng)險您對此表示充分知曉，同時我們將根據(jù)實際情況收取一定的成本費用。 

8.   第三方網(wǎng)站鏈接/第三方服務(wù)

春秋平臺內(nèi)可能包含第三方網(wǎng)站的鏈接或有獨立的第三方提供服務(wù)，SDK即軟件開發(fā)工具包（縮寫:SDK，全稱:Software Development Kit），SDK名錄具體見下表。如果您想詳細(xì)了解第三方SDK的隱私政策或開發(fā)文檔鏈接，可點擊下表中所附鏈接。請注意：下表鏈接中的開發(fā)者文檔或隱私政策頁面由相應(yīng)SDK開發(fā)/提供商制作并發(fā)布，相關(guān)SDK開發(fā)/提供商將有可能在法律允許的范圍內(nèi)，對鏈接以及鏈接網(wǎng)頁內(nèi)容進(jìn)行變動或調(diào)整，請以相關(guān)SDK開發(fā)/提供商最新公布的鏈接及鏈接網(wǎng)頁內(nèi)容為準(zhǔn)。

我們會對授權(quán)合作伙伴的SDK進(jìn)行嚴(yán)格的安全技術(shù)檢測和準(zhǔn)入控制。對于我們與之共享個人信息的公司、組織我們會與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)議，要求他們按照本隱私政策以及我們其他相關(guān)的保密和安全措施來處理個人信息。我們的合作伙伴無權(quán)將共享的您的個人信息用于任何其他用途，如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權(quán)同意。

為使此類鏈接清晰可用，通常當(dāng)您點擊鏈接時，您的瀏覽器將為鏈接另外打開一個新窗口。通常我們會為跳轉(zhuǎn)提供提示（您將離開春秋航空或類似措辭）。為了您的更佳服務(wù)體驗，在某些情況下，獨立的第三方服務(wù)可能鑲嵌在本公司網(wǎng)站內(nèi)（或者以專欄或頻道的方式顯示），但會在第三方服務(wù)提供者承擔(dān)責(zé)任的頁面部分的頁首或頁末進(jìn)行提示（顯示其不同于春秋航空的經(jīng)營主體或版權(quán)所有者的名稱或提示“由某某提供服務(wù)”或powered by 某某/services provided by 某某等類似措辭）。我們建議您仔細(xì)閱讀所有從您那里收集信息的每一個第三方網(wǎng)站鏈接和第三方服務(wù)提供者的信息。

請您注意：這些第三方網(wǎng)站鏈接或第三方服務(wù)由其他公司或組織所有或負(fù)責(zé)運營，如果您使用該第三方鏈接或第三方服務(wù)者的服務(wù)時向其提供您的個人信息，您的信息應(yīng)當(dāng)適用該第三方或第三方服務(wù)者的隱私政策或類似聲明，我們對任何第三方不當(dāng)使用或披露由您提供的信息不承擔(dān)任何法律責(zé)任。對此類第三方網(wǎng)站鏈接或第三方服務(wù)的訪問與使用所產(chǎn)生的風(fēng)險完全由您自行承擔(dān)。如您發(fā)現(xiàn)第三方鏈接或服務(wù)存在風(fēng)險時，我們建議您立即終止相關(guān)操作以保護(hù)您的合法權(quán)益。

9.   未成年人的信息保護(hù)

（1） 我們非常重視對未成年人個人信息的保護(hù)。若您是18周歲以下的未成年人（如果當(dāng)?shù)胤蓪τ谖闯赡耆私缍ㄓ挟惢虬l(fā)生變化，我們會盡量遵守；如果您有任何困惑，請及時告知我們），在使用我們的服務(wù)前，應(yīng)事先取得您父母或法定監(jiān)護(hù)人的書面同意。我們根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定對未成年人的個人信息及隱私進(jìn)行保護(hù)。

（2）春秋航空不會主動直接向未成年人收集其個人信息。對于經(jīng)父母或法定監(jiān)護(hù)人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用、共享、轉(zhuǎn)移或公開披露此信息。

（3）如果我們發(fā)現(xiàn)未事先獲得可證實的父母或法定監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。

（4）對于不滿14周歲的兒童個人信息，我們還會遵循正當(dāng)必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，按照《兒童個人信息網(wǎng)絡(luò)保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)的要求進(jìn)行收集、存儲、使用、轉(zhuǎn)移、披露等處理兒童個人信息。當(dāng)您作為監(jiān)護(hù)人為被監(jiān)護(hù)的兒童選擇使用春秋航空相關(guān)服務(wù)時，我們可能需要向您收集被監(jiān)護(hù)的兒童個人信息，用于向您履行相關(guān)服務(wù)之必要。如果您不提供前述信息，您將無法享受我們提供的相關(guān)服務(wù)。此外，您在使用評價功能時可能會主動向我們提供兒童個人信息，請您明確知悉并謹(jǐn)慎選擇。您作為監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)正確履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，保護(hù)兒童個人信息安全。

（5）如果您是不滿14周歲的兒童，在您使用春秋航空的服務(wù)前，您和您的監(jiān)護(hù)人還應(yīng)仔細(xì)閱讀我們專門制定的《春秋航空兒童個人信息保護(hù)規(guī)則及監(jiān)護(hù)人須知》，確保您的監(jiān)護(hù)人確認(rèn)同意。如果您的監(jiān)護(hù)人不同意《春秋航空兒童個人信息保護(hù)規(guī)則及監(jiān)護(hù)人須知》，可能將導(dǎo)致我們無法向您正常提供服務(wù)或無法達(dá)到我們提供服務(wù)的預(yù)定效果，您和您的監(jiān)護(hù)人應(yīng)立即停止注冊或使用我們提供的服務(wù)。如果您使用或繼續(xù)使用我們的服務(wù)，將視為已獲取監(jiān)護(hù)人同意我們按照本政策和《春秋航空兒童個人信息保護(hù)規(guī)則及監(jiān)護(hù)人須知》收集、存儲、使用、轉(zhuǎn)移、披露等處理兒童的個人信息。

（6）如您為未成年人的父母或監(jiān)護(hù)人，當(dāng)您對您所監(jiān)護(hù)的未成年人的個人信息處理存在疑問時，請通過95524以及本政策第11條載明的方式聯(lián)系我們。

 10. 隱私政策的依據(jù)與更新

（1）依據(jù)

本政策依據(jù)《民法典》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《個人信息保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《反洗錢法》、《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》，網(wǎng)信辦、工信部、中國民用航空局等監(jiān)管部門頒布的政策文件或推薦性指南文件，并參照GDPR的規(guī)定等法律法規(guī)和文件進(jìn)行了相應(yīng)的修改和完善。

（2）更新

在上述法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，春秋航空保留根據(jù)實際情況隨時修改隱私政策的權(quán)利。隱私政策的最新版本將會在春秋平臺上公布，同時公布更新的日期，以便您了解最新的隱私政策。在該種情況下，若您繼續(xù)使用我們的服務(wù)，即表示同意受經(jīng)修訂的政策約束。

我們承諾：除非法律法規(guī)等強制性規(guī)定的變化所要求，未經(jīng)您明確授權(quán)同意（包括其他貴我雙方之間協(xié)議中的授權(quán)），我們不會實質(zhì)性限制或減少您按照本政策所應(yīng)享有的權(quán)利。

對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括對某些服務(wù)，我們會通過電子郵件發(fā)送通知，說明隱私政策的具體變更內(nèi)容）。

除了適用的法律法規(guī)或監(jiān)管部門變化外，本政策所指的“重大變更”還包括（但不限于）：

a)  我們的服務(wù)類型/模式發(fā)生重大變化。如處理個人信息的目的、處理個人信息的類型、個人信息的使用方式等；

b)  我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；

c)  個人信息共享、向第三方信息透露的主要對象發(fā)生變化；

d)  您參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；

e)  我們負(fù)責(zé)處理個人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化；

f)  個人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時。

我們會將之前一版的隱私政策進(jìn)行存檔，以供您查閱。

11. 您如何聯(lián)系我們

（1）如果您對本政策內(nèi)容或您個人信息的相關(guān)事宜有任何疑問、意見或建議，或就數(shù)據(jù)安全進(jìn)行投訴、舉報，請通過發(fā)送郵件cs@ch.com或撥打客服電話95524等方式與我們進(jìn)行聯(lián)系。

（2）一般情況下，我們將在30天內(nèi)回復(fù)您。如果您對回復(fù)不滿意或認(rèn)為我們的個人信息處理方式損害了您的合法權(quán)益，您還可以向網(wǎng)信、公安及工商等監(jiān)管部門進(jìn)行投訴或舉報。

（3）上述安排不影響您通過向本公司住所地上海市長寧區(qū)有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟來尋求解決方案。

（4）數(shù)據(jù)保護(hù)官（DPO）

郵箱：DPO@ch.com

地址：中國上海市長寧區(qū)空港一路528號

郵編：200335

 12. 法律條款

在用戶接受春秋平臺任一服務(wù)的情況下，本政策構(gòu)成該服務(wù)的協(xié)議關(guān)系（無論協(xié)議以口頭、書面或其他方式達(dá)成）的組成部分并應(yīng)與相關(guān)服務(wù)協(xié)議一并考慮。在此情況下，除非相關(guān)服務(wù)協(xié)議明確予以排除其適用，本隱私政策的法律條款應(yīng)得到優(yōu)先適用。

個人信息因為春秋航空需要遵守法律要求、不可抗力因素、技術(shù)限制等客觀原因而不幸泄漏的，春秋航空不應(yīng)對于用戶因此可能遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；在有明確可歸責(zé)的第三方的情況下，春秋航空將協(xié)助用戶向第三方追究責(zé)任。如果春秋航空違反了法律要求，公司或者有關(guān)責(zé)任人員，應(yīng)該依法承擔(dān)所有法律責(zé)任，包括可能的行政處罰甚至刑事責(zé)任。但在索賠發(fā)生當(dāng)時法律未禁止的任何情況下，就基于本政策和相關(guān)服務(wù)協(xié)議的約定的索賠而言，除非經(jīng)證實春秋航空違反了法律強制性規(guī)定 或者對于造成損失存有故意或重大過失，春秋航空對于用戶因為個人信息泄漏遭受損失的賠償責(zé)任以補償用戶的實際損失為限（任何無法證實或未經(jīng)證實的損失或不合理的相關(guān)費用或支出均不得被認(rèn)定為實際損失）。上述賠償承諾是基于用戶自身并無過錯的假設(shè)。如果用戶對于損失有過錯，則應(yīng)相應(yīng)減輕或免除春秋航空的責(zé)任。

就隱私政策的有效性、解釋及適用所引發(fā)的一切糾紛均應(yīng)適用中國法律并接受春秋航空住所地上海市長寧區(qū)有管轄權(quán)的法院排他的訴訟管轄權(quán)。為本條目的，“中國法律”應(yīng)在法律允許的最大范圍內(nèi)不包括可能導(dǎo)致中國以外實體法得以適用的任何法律或其一部分。

除非經(jīng)司法終審裁決認(rèn)定，本第12條款的效力不因任何員工或代理人的個人表示而放棄。

（正文完）