在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代, 信息已成為企業(yè)發(fā)展的重要資源之一 "網(wǎng)站的信息內(nèi)容是網(wǎng)站的主要構(gòu)成元素, 網(wǎng)站的核心就是信息內(nèi)容 "信息內(nèi)容是用戶通過企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)可以看到的所有信息, 也是企業(yè)希望通過網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息 "網(wǎng)站信息內(nèi)容包括所有可以在網(wǎng)上被用戶通過視覺或聽覺感知的信息, 如文字，圖片，動畫，視頻 ，音頻等, 一般來說, 文字信息是企業(yè)網(wǎng)站的主要表現(xiàn)形式 "在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中, 網(wǎng)站作為信息資源的重要載體, 信息的豐富性，真實性，有用性和時效性,是影響消費者能否信任網(wǎng)站，是否愿意瀏覽網(wǎng)站， 并產(chǎn)生購買意愿的關(guān)鍵 "當(dāng)網(wǎng)站能夠提供非常豐富，真實，有用和有效的信息時, 消費者自然會被吸引來瀏覽。

企業(yè)網(wǎng)站 "因此, 用戶對網(wǎng)站的可信度評價有很大部分是由網(wǎng)站所提供的信息內(nèi)容的豐富性 ! 真實性 ! 有用性和時效性來決定的 "企業(yè)網(wǎng)站的信息內(nèi)容大致可以分為四類: 一是企業(yè)總體信息, 是對企業(yè)總體概況 ，企業(yè)發(fā)展歷史，企業(yè)社會形象，企業(yè)技術(shù)力量，企業(yè)產(chǎn)品特色與優(yōu)勢，企業(yè)人力資源等進(jìn)行介紹與描述的內(nèi)容; 二是企業(yè)產(chǎn)品信息, 主要包括產(chǎn)品目錄 ，產(chǎn)品描述 ，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品價格，產(chǎn)品規(guī)格等內(nèi)容; 三是企業(yè)服務(wù)信息, 諸如服務(wù)條款 ， 聯(lián)系方式，資信證明，在線答疑，交易規(guī)則等內(nèi)容; 四是企業(yè)其他信息, 一般將企業(yè)新聞，行業(yè)動態(tài)，合作伙伴信息，客戶反饋信息等歸入其他信息的范疇 "

對企業(yè)網(wǎng)站可信度所定義的概念, 信息內(nèi)容可信度是指網(wǎng)絡(luò)消費者從 自身心理的角度 , 以已有經(jīng)驗為基礎(chǔ), 對某一企業(yè)網(wǎng)站所具有或表征出來的企業(yè)總體信息，企業(yè)產(chǎn)品信息，企業(yè)服務(wù)信息和企業(yè)其他信息等進(jìn)行理性分析，判斷后, 與所感知到的風(fēng)險進(jìn)行比較, 從而對信息內(nèi)容所產(chǎn)生的信任程度 "。