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產(chǎn)品智能推薦
服務(wù)全程監(jiān)控
華戶關(guān)系管理CRMCRM客戶用于CRM管理,能管理從次接觸到實(shí)現(xiàn)交易到售后服務(wù)的整個(gè)過(guò)程,具有來(lái)電彈屏、通話錄音、自動(dòng)提醒、手機(jī)短信功能。與同類其它軟件相比,大特點(diǎn)是可自由調(diào)整、自由擴(kuò)展!
產(chǎn)品特點(diǎn):
(1) 管理范圍:客戶信息管理、產(chǎn)品信息管理、銷售機(jī)會(huì)及跟進(jìn)管理、訂單管理、客戶回訪管理、客戶反饋管理、客戶報(bào)修管理、產(chǎn)品庫(kù)存管理。
(2) 先進(jìn)的B/S結(jié)構(gòu):一般電腦無(wú)需任何安裝,通過(guò)IE瀏覽器即可使用。系統(tǒng)既可在單機(jī)、局域網(wǎng)上安裝使用,也可運(yùn)行在Internet互聯(lián)網(wǎng)上,因此無(wú)論何時(shí)何地都可查詢、處理業(yè)務(wù)。
(3) 完善的權(quán)限控制:可以為每類人員分配適當(dāng)?shù)脑L問(wèn)權(quán)限,數(shù)據(jù)的查看權(quán)、錄入權(quán)、修改權(quán)、刪除權(quán)均可設(shè)定,且細(xì)化到每一個(gè)字段。
(4) 自動(dòng)提醒功能:可預(yù)設(shè)提醒時(shí)機(jī)、收信人、提醒內(nèi)容、提醒頻度,自動(dòng)發(fā)送提醒郵件或短信。例如:每當(dāng)錄入新訂單時(shí)發(fā)送通知信;到達(dá)預(yù)定收款日期仍未收款的,每隔一段時(shí)間給責(zé)任人發(fā)送催促信等。
(5) 手機(jī)短信支持:系統(tǒng)能與手機(jī)集成,可運(yùn)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)生成各種重要通知、生日祝福、業(yè)務(wù)資料、業(yè)務(wù)進(jìn)展等信息,用手機(jī)短信的形式發(fā)送給員工、發(fā)送給客戶,及時(shí)、主動(dòng)地進(jìn)行信息溝通。
(6) 來(lái)電彈屏支持:客戶來(lái)電話時(shí),系統(tǒng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼自動(dòng)搜索資料庫(kù),彈出客戶資料以及相關(guān)業(yè)務(wù)記錄,使您能時(shí)間叫出客戶名字,胸有成竹地與客戶進(jìn)行溝通。
(7) 軟撥號(hào)功能:無(wú)需拿起聽筒、無(wú)需手工撥號(hào),系統(tǒng)可利用電腦屏幕上的電話號(hào)碼自動(dòng)撥號(hào),利用耳買麥直接通話,非常適合客服人員使用。
(8) 豐富的統(tǒng)計(jì)報(bào)表:預(yù)設(shè)30多種報(bào)表,可根據(jù)產(chǎn)品、客戶、業(yè)務(wù)員、銷售地區(qū)、時(shí)間等不同角度作統(tǒng)計(jì),幫助您分析決策。報(bào)表還可以導(dǎo)出成Excel,便于您作另外的處理。
(9) 可設(shè)計(jì)報(bào)表:一般的管理系統(tǒng)只有固定的幾種報(bào)表,本系統(tǒng)具有報(bào)表設(shè)計(jì)功能,利用精心設(shè)計(jì)的報(bào)表定制功能,您只需幾個(gè)簡(jiǎn)單步驟就可設(shè)計(jì)出漂亮實(shí)用的報(bào)表。有3類報(bào)表,分類明細(xì)表、分類統(tǒng)計(jì)表和透視分析表 。
(10) 表單打印功能:有些數(shù)據(jù)需要打印在有格式要求的表單中,以便與傳統(tǒng)作業(yè)銜接。如:產(chǎn)品訂購(gòu)單、客戶服務(wù)派工單、重要反饋報(bào)告單。系統(tǒng)可設(shè)計(jì)表單模板,輕松生成各類表單、合同等文檔。
(11) 文檔管理:支持文件的上傳、下載,因此可將客戶的各類文檔集中管理起來(lái),例如:合同文本、傳真圖片、發(fā)貨單等,從而避免散落在個(gè)人手中造成混亂、丟失。
(12) 用途廣泛:除公司員工外,還可以給您的客戶、代理商、銷售商等分配賬號(hào),讓他們也能進(jìn)入此系統(tǒng),以便查詢產(chǎn)品和訂單信息,提交服務(wù)請(qǐng)求和反饋意見等,從而做到更好的互動(dòng)。
(13) 可擴(kuò)展性強(qiáng):采用通用信息平臺(tái)為基礎(chǔ),系統(tǒng)的通用性保持不變。無(wú)需編程知識(shí),能隨時(shí)擴(kuò)展其它管理模塊,適用性強(qiáng);能根據(jù)業(yè)務(wù)變化隨時(shí)調(diào)整,靈活性強(qiáng)。
1)限時(shí)問(wèn)題響應(yīng)
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