網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作是做什么的呢？該如何對(duì)運(yùn)營(yíng)這個(gè)概念進(jìn)行明確的闡述？可能很多人并不清晰。因?yàn)椋刂鼓壳?，很多互?lián)網(wǎng)公司內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)崗位和工作職責(zé)也是極度不標(biāo)準(zhǔn)的。這是因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段，運(yùn)營(yíng)才逐漸被認(rèn)知、被提到更加重要的地位。所以，在一些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司，運(yùn)營(yíng)人員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)大多屬于輔助或補(bǔ)充角色，話語(yǔ)權(quán)不高，薪資標(biāo)準(zhǔn)也低。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

在過(guò)去，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作會(huì)被很多人認(rèn)為是地位偏低、沒(méi)技術(shù)含量、沒(méi)前途的崗位。很多人認(rèn)為研發(fā)需要懂技術(shù)、懂代碼，產(chǎn)品經(jīng)理需要懂一堆方法論和各種原型工具，但運(yùn)營(yíng)……似乎好像是個(gè)人都能夠跑出來(lái)說(shuō)兩句，是個(gè)干互聯(lián)網(wǎng)的就能出來(lái)聊一聊一個(gè)產(chǎn)品該怎么推廣，一個(gè)活動(dòng)該怎么做。于是，對(duì)很多團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)的權(quán)重就被調(diào)低了，雖然本來(lái)不該如此…

值得欣慰的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段的推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者逐漸對(duì)運(yùn)營(yíng)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，業(yè)內(nèi)逐漸出現(xiàn)了很多運(yùn)營(yíng)相關(guān)的崗位，比如內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)、短視頻運(yùn)營(yíng)等。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)公司的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品不同，甚至同一個(gè)公司在不同的發(fā)展階段，相對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)職能都會(huì)有所不同，工作的側(cè)重點(diǎn)就不同。

那么如果從宏觀層面，我們到底該怎么定義和理解“運(yùn)營(yíng)”呢？

其實(shí)，大家不必糾結(jié)于上面每個(gè)運(yùn)營(yíng)分支的名稱(chēng)，通過(guò)最底層的規(guī)律，我們可以發(fā)現(xiàn)，幾乎所有運(yùn)營(yíng)工作的目的，都是為了讓我們的服務(wù)或產(chǎn)品更好的觸達(dá)用戶(hù)，和用戶(hù)產(chǎn)生正面積極的關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作更多是產(chǎn)品與用戶(hù)之間的紐帶和橋梁。“運(yùn)營(yíng)”的概念，應(yīng)當(dāng)是大于我們?cè)谏衔乃岬降膬?nèi)容、活動(dòng)以及社群，包括營(yíng)銷(xiāo)、策劃、文案、編輯等，這些都只是一種具體的運(yùn)營(yíng)手段而已。

而我們實(shí)際意義上的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作，更側(cè)重于使用哪種運(yùn)營(yíng)手段，則取決于你的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常見(jiàn)的工具類(lèi)產(chǎn)品、社交類(lèi)產(chǎn)品、內(nèi)容類(lèi)產(chǎn)品、電商類(lèi)服務(wù)、平臺(tái)類(lèi)產(chǎn)品、游戲類(lèi)產(chǎn)品等，具體的運(yùn)營(yíng)手段是不盡相同的。

本文關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)