2019年10月11日至12日兩天，在廣州舉辦了一場(chǎng)小蠻腰科技大會(huì)，會(huì)議邀請(qǐng)了聯(lián)想、IDG資本以及著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家許小年等多位人物共同探討人工智能和大數(shù)據(jù)在未來(lái)的應(yīng)用以及發(fā)展趨勢(shì)。

與大會(huì)同時(shí)舉辦的還有2019數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)，會(huì)議邀請(qǐng)了六度人和參與，六度人和CEO張星在會(huì)議中做了《數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的SaaS新機(jī)遇》的演講。

張星此前考察了Salesfoce，這次會(huì)議的分享就結(jié)合了對(duì)Salesfoce的考察，張星表示：數(shù)字經(jīng)濟(jì)其實(shí)早就已經(jīng)到了，在2010年的時(shí)候Salesfoce就開(kāi)始慢慢聚焦數(shù)字化經(jīng)濟(jì)。其目光主要集中在3個(gè)方面，交易結(jié)合、數(shù)據(jù)結(jié)合和AI結(jié)合。

從傳統(tǒng)IT時(shí)代過(guò)渡到DT時(shí)代，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的明顯表現(xiàn)就是前端的每個(gè)個(gè)體轉(zhuǎn)向數(shù)字化個(gè)體，銷(xiāo)售開(kāi)始想社交化轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷(xiāo)也開(kāi)始轉(zhuǎn)向數(shù)字化。而數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的后端則是數(shù)字化供應(yīng)鏈和創(chuàng)新。用戶(hù)發(fā)生了改變、企業(yè)的管理方式發(fā)生了改變、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式也發(fā)生了改變。

而發(fā)生這些變化的原因是，終端消費(fèi)者發(fā)生了巨大的變化，他們變成一個(gè)個(gè)數(shù)字化的個(gè)體，每個(gè)消費(fèi)者都打上專(zhuān)屬的標(biāo)簽，阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以對(duì)數(shù)字化個(gè)體進(jìn)行詳細(xì)分析，得出個(gè)體的喜好與行為，根據(jù)這些信息給用戶(hù)推送恰當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)等信息，讓整個(gè)商業(yè)的模式都發(fā)生了變化。

針對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，張星談到六度人和在crm領(lǐng)域的創(chuàng)新。

在前端，六度人和的CRM連接了大量的前端用戶(hù)，并將這些大量的用戶(hù)和企業(yè)的銷(xiāo)售流程結(jié)合在一起，通過(guò)不斷的數(shù)據(jù)積累，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)。首先就是六度人和將QQ、微信、電話等連接起來(lái)將客戶(hù)數(shù)據(jù)聚合起來(lái)并跟進(jìn)，將企業(yè)的銷(xiāo)售過(guò)程和業(yè)務(wù)過(guò)程連接在一起。其次是通過(guò)系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)的整個(gè)生命周期進(jìn)行管理，讓每個(gè)客戶(hù)標(biāo)簽化、數(shù)字化。接下來(lái)再是把CRM融合進(jìn)與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的跟進(jìn)，比如電話錄音，電話大數(shù)據(jù)分析等等，讓整個(gè)客戶(hù)跟進(jìn)過(guò)程清晰明了。最后則是在這些龐大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上六度人和可以在用戶(hù)授權(quán)的前提下做用戶(hù)畫(huà)像，然后通過(guò)百度、騰訊等企業(yè)幫助企業(yè)找到更多符合企業(yè)需要的潛在客戶(hù)。這樣就形成了數(shù)字驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化和銷(xiāo)售自動(dòng)化的閉環(huán)。

張星提到，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型并不能依靠一家企業(yè)，需要將多家企業(yè)開(kāi)發(fā)的SaaS軟件進(jìn)行結(jié)合，形成一個(gè)軟件生態(tài)。所以針對(duì)這種情況，六度人和在后端開(kāi)放了API接口，可以將多種軟件融合進(jìn)CRM中，比如ERP、OA、財(cái)務(wù)軟件、各種第三方軟件等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)全部流動(dòng)起來(lái)，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。

目前，共有貝殼找房、名師教育等5000多個(gè)大中小企業(yè)在使用六度人和的CRM接口調(diào)用數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的前后端業(yè)務(wù)互通，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

推薦閱讀：

定制軟件的優(yōu)缺點(diǎn)是什么

數(shù)據(jù)泄露賠付125億元？拉響你的數(shù)據(jù)安全警報(bào)

百雀羚突圍變身大眾護(hù)膚品牌的秘訣

為什么選擇萬(wàn)商 云集？他們這樣回答！

智網(wǎng)天下，址引未來(lái)

本文關(guān)鍵詞：

SaaS軟件