網(wǎng)絡(luò)營銷渠道指企業(yè)在以信息技術(shù)為代表的網(wǎng)絡(luò)化條件下,對各個營銷渠道模式的選擇、優(yōu)化、重組,從而建立一個適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代要求的、高效的、開放的、互動的、超時空的新型營銷渠道體系和模式。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道作為一種新型的營銷渠道模式,是在傳統(tǒng)的營銷渠道的基礎(chǔ)上發(fā)展演變而來,其又與傳統(tǒng)營銷渠道有許多不同的地方。對營銷渠道的功能流進行了研究,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)包含信息流、商流、資金流、物流四個渠道功能流的轉(zhuǎn)移。對各大功能流做出了進一步地具體闡述。信息流指信息的傳播與流通。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)信息流包括內(nèi)部信息流和外部信息流。

1.內(nèi)部信息流指企業(yè)內(nèi)部不同部門間共享數(shù)據(jù)庫,信息中心成為整個企業(yè)內(nèi)部信息流的樞紐和反應(yīng)中心。

2.外部信息流指企業(yè)與外部成員的信息互動交流。對信息流實施有效控制是營銷渠道管理的本質(zhì)和核心內(nèi)容。商流指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)換過程。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,商流不包括資金的支付和轉(zhuǎn)移過程。其過程通過電子數(shù)據(jù),按一定標準訂立經(jīng)濟合同網(wǎng)上按一定程序提交訂單。資金流指網(wǎng)絡(luò)上資金的轉(zhuǎn)移流程。資金的轉(zhuǎn)移一般包括電子貨幣、匯票、信用卡轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金等流動方式。隨著網(wǎng)絡(luò)安全的提升,在線支付逐漸成為了網(wǎng)絡(luò)資金流的重要方式。物流指基于上述功能流的配送流程。它又包括在線下載和實體配送兩種方式。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和其在營銷渠道建設(shè)管理中的普及應(yīng)用,變革了傳統(tǒng)營銷渠道層次結(jié)構(gòu),縮減、優(yōu)化了營銷渠道中錯綜復(fù)雜的關(guān)系。使得傳統(tǒng)渠道中間商的地緣優(yōu)勢被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代,加之互聯(lián)網(wǎng)所擁有的強大功能,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了營銷渠道的結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可以劃分為網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道兩大類。

網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道又簡稱為網(wǎng)絡(luò)直銷,指通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的從生產(chǎn)者到消費者的直接營銷渠道。在此過程中,通過工和電子商務(wù)服務(wù)商提供產(chǎn)品信息發(fā)布和網(wǎng)站建設(shè)、在線選購、網(wǎng)絡(luò)支付方式、物流配送服務(wù)等,從而完成整個網(wǎng)絡(luò)直銷流程。網(wǎng)上直接渠道使得生產(chǎn)者和終端消費者實現(xiàn)了直接接洽和溝通,其最大特點是交易環(huán)節(jié)比較少,速度很快,費用比較低。

其具體步驟如下消費者登錄到因特網(wǎng),瀏覽企業(yè)或在線商店的網(wǎng)站頁面,對商品的種類,規(guī)格,數(shù)量和價格等信息進行了解消費者通過購物車選購商品并填寫相應(yīng)的個人信息,如聯(lián)系人,地址等消費者選擇支付方式,如信用卡,借記卡,電子貨幣等等企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)或在線商店的客戶服務(wù)器檢查支付方的服務(wù)器,確認匯款金額是否被認可企業(yè)或在線商店的客戶服務(wù)器確認消費者的付款后,允許客戶下載相應(yīng)的信息或軟件,或者通知配送部門送貨上門消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到消費者的信用卡公司,然后,信用卡公司負責發(fā)給消費者收費清單。