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電商運營文案技巧及原則:產(chǎn)品賣點定位要彰顯3個方面16個優(yōu)勢

更新于2018-01-31 ·閱讀:290

對于每一個產(chǎn)品來說,根據(jù)特定的渠道和場合,著重的表達出兩到三個賣點就足夠了。就像一個人優(yōu)秀的方面太多反而沒有特色一樣,一個產(chǎn)品表現(xiàn)出的太多賣點,買家反而記不住。

 

對于現(xiàn)階段天貓、京東等電商平臺和絕大部分營銷場景來說,在網(wǎng)絡上銷售產(chǎn)品。最先和用戶接觸的不是業(yè)務員或者網(wǎng)上客服,是產(chǎn)品信息。并且客戶在網(wǎng)絡上會同時對比了解多家供應商,這時候能否在同質(zhì)化商品中看到獨特賣點將是影響客戶選擇的關(guān)鍵。產(chǎn)品賣點定位是目前做電商的企業(yè)最容易忽視的問題,因為有些常規(guī)產(chǎn)品本身就那么幾個品質(zhì)標準,所有的同行生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都差不多,所以我們就默認為這種產(chǎn)品的賣點圈內(nèi)人都知道,無需在刻意表示出來。久而久之,很多企業(yè)進行線上營銷推廣時對于常規(guī)產(chǎn)品的買點都統(tǒng)一為“質(zhì)優(yōu)價廉”。又因為網(wǎng)絡上所有產(chǎn)品都表示“質(zhì)優(yōu)”反而讓用戶不敢輕易相信。因此,產(chǎn)品賣點定位有一些原則可以參考。



一、提煉產(chǎn)品賣點遵循四個原則


1. 實事求是不虛假包裝

不管是做網(wǎng)絡營銷推廣,還是做營銷策劃;都必須以實事求是為基本原則的,任何沒有實際依據(jù)的虛假描述都是對潛在客戶的欺騙,是不誠信的表現(xiàn)。因此,提煉買點一定要以公司和產(chǎn)品的真實情況作為出發(fā)點。


2. 賣點不局限于產(chǎn)品本身

并不是所有的產(chǎn)品都有非常鮮明的優(yōu)勢,大部分常規(guī)的產(chǎn)品與市場上其他的產(chǎn)品相差不大,這個時候要基于產(chǎn)品本身提煉出賣點基本上很困難,因此這時候需要“塑造”賣點??梢試L試從公司的市場定位、生產(chǎn)與服務經(jīng)驗等方面去體現(xiàn)。同樣規(guī)模的企業(yè),專注于單一產(chǎn)品20年,與同事生產(chǎn)多個品種且只成立兩年的企業(yè),給人的感覺是不一樣的。


3. 極力彰顯差異化優(yōu)勢

有些時候,我們經(jīng)營的產(chǎn)品正好屬于行業(yè)新特產(chǎn)品,相對于市場上的同類型產(chǎn)品來說具有獨特的價值,這個時候,就需要多方位去論證、去彰顯這一獨特價值,要讓客戶感覺到獨特,首先你要能把獨特性表達出來。


4. 自我贊美不應該太直接

基本上大部分人都不會說自己銷售的產(chǎn)品有多差,都會去宣揚產(chǎn)品的各種好。因此如果你在產(chǎn)品介紹里說“品質(zhì)一流、品質(zhì)過硬”、“我們的產(chǎn)品是市場上最好的產(chǎn)品”,實際上意義并不大的,只是比什么也沒說稍微好一點??梢蚤g接的來達到贊美產(chǎn)品的目的,比如我們可以通過客戶評價這個側(cè)面,借助他人之口來贊美產(chǎn)品。



二、產(chǎn)品賣點應該要能表現(xiàn)你與眾不同的核心競爭力


當同時有多家供應商都在自詡質(zhì)量保證、價格優(yōu)惠的時候,“質(zhì)優(yōu)價廉”這么明顯的賣點在網(wǎng)絡上就不那么有價值了。有這樣一句話話:一流的業(yè)務員銷售思想;二流的業(yè)務員銷售服務;三流的業(yè)務員銷售產(chǎn)品;四流的業(yè)務員銷售價格。在網(wǎng)絡上體現(xiàn)能力高低就看策劃能力了,我們要將銷售思想、服務特色、產(chǎn)品優(yōu)勢等信息統(tǒng)一策劃布局,表現(xiàn)在客戶眼前。具體的思路后文會提到,主要就是在分析好網(wǎng)絡上的競爭對手后,表現(xiàn)出自己和他們不一樣的地方,以期在用戶心智上留下美好印象。


站在不同的角度,“賣點”有不同的理解:從消費者角度,賣點是競品滿足目標受眾的需求點;從供應商角度,賣點是競品火爆市場的一個必須的思考點;從產(chǎn)品自身角度來說,賣點是產(chǎn)品自身存在于市場的理由。因此,可以說賣點的提煉就包含三個出發(fā)點:“迎合”目標用戶、“基于”產(chǎn)品本身、“緊跟”市場環(huán)境。



三、設計產(chǎn)品賣點


產(chǎn)品賣點要能反映產(chǎn)品的品質(zhì)過硬,具體的點包括:


原材料優(yōu)勢:比如采用行業(yè)公認的優(yōu)質(zhì)原料,行業(yè)知名大型品牌企業(yè)生產(chǎn)的原料,達到國際較高標準的原材料等。

生產(chǎn)設備優(yōu)勢:比如采用最新的生產(chǎn)科技技術(shù),采用新一代的生產(chǎn)設備,采用行業(yè)知名品牌的生產(chǎn)工藝等。

專業(yè)人員優(yōu)勢:比如高學歷高資歷的研發(fā)團隊,多年從業(yè)經(jīng)驗的成熟操作團隊,行業(yè)知名的專家指導團隊等。

品質(zhì)控制優(yōu)勢:比如行業(yè)高標準的質(zhì)量管理體系,特殊的品質(zhì)把關(guān)步驟,嚴格的次優(yōu)品處理程序等。