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智慧藥房:線下藥房通過使用人臉識別技術實現(xiàn)進店會員即時身份識別解決方案,再通過數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析完成用戶的精準畫像,推送到營業(yè)員客戶端,讓會員關懷、推薦合理用藥等服務場景得到效率以及量級上的提升。通過線上數(shù)據(jù)和線下場景的打通。


智慧藥房哪里“智慧”了?

舉幾個例子,隨意感受一下:

1、顧客從進入藥房秒開始享受智能服務 ,可通過攝像頭采集實時識別會員身份,從CRM數(shù)據(jù)庫中,調(diào)取固定會員信息,并將信息推送至店員手持營業(yè)助手APP。


通過營業(yè)助手APP對會員的病史、購買記錄、消費頻率等會員信息快速了解后,在顧客選擇藥品時,營業(yè)員可以提供更科學更安全的服務。


2、通過藥品分析清晰呈現(xiàn)藥物特征及注意事項,幫助營業(yè)員推薦藥物,避免藥不對癥或者藥性相克的情況發(fā)生, 溫馨提醒過去購買藥物的服用注意事項。


購買結(jié)束后,系統(tǒng)會定時追蹤會員的用藥效果,提供健康關懷,實現(xiàn)貼心溫暖的服務閉環(huán)。

3、在服務之外,系統(tǒng)還能進行精準的流量統(tǒng)計和提供會員畫像,讓營業(yè)員對銷售情況了如指掌。


顧客經(jīng)過店門口,攝像頭采集自動檢測到會員,根據(jù)CRM或ERP會員庫中近期的消費習慣,通過短信或APP消息的形式,發(fā)送優(yōu)惠信息,提醒會員到店消費。


方案構(gòu)成

提供完整的會員人臉注冊、人臉自動捕獲、會員識別一整套解決方案,實現(xiàn)智能會員管理、到店提醒和會員營銷,提升商家服務質(zhì)量和顧客消費體驗



方案流程

在會員注冊環(huán)節(jié)采集會員的人臉信息,形成會員人臉庫。通過在門店布設攝像頭并集成會員識別方案,當消費者進入店面,便會實時自動捕獲消費者人臉,調(diào)用云端人臉識別接口,與會員人臉庫進行比對,準確識別出會員身份信息,并實時反饋給商家的業(yè)務管理系統(tǒng),實現(xiàn)業(yè)務聯(lián)動



1)限時問題響應

2)VIP 1對1專屬服務

3)全方位咨詢購買

4)上門跟蹤服務

5)8大網(wǎng)點就近服務(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)



客戶服務

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