產(chǎn)品介紹

　　快網(wǎng)店版電商平臺(tái)軟件，是快普公司為兼有電子商務(wù)業(yè)務(wù)，如淘寶、拍拍等網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)的3C行業(yè)（電腦、通訊、消費(fèi)性電子產(chǎn)品）量身定制的整合管理平臺(tái)。該產(chǎn)品線在標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用的基礎(chǔ)上充分考慮行業(yè)管理的特性，采用B/S多層技術(shù)架構(gòu)，將企業(yè)常用的協(xié)同辦公、客戶關(guān)系、進(jìn)銷存財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)、電子商務(wù)管理五大管理系統(tǒng)完全整合在一個(gè)平臺(tái)上，同時(shí)整合了流程管理，將工作流引擎貫穿于各大系統(tǒng)的所有業(yè)務(wù)單據(jù)，實(shí)現(xiàn)單據(jù)間的審批，同時(shí)將固定電話的來(lái)電彈屏、來(lái)去電錄音，手機(jī)短信、郵件系統(tǒng)等各種新技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完全整合在一起，實(shí)現(xiàn)了所有跨系統(tǒng)跨模塊數(shù)據(jù)信息之間的共享和關(guān)聯(lián)，終形成“售前、售中、售后”，“物流、資金流、信息流、票據(jù)流”，“內(nèi)部與外部、上游與下游、橫向與縱向”以及與手機(jī)、電話、語(yǔ)音系統(tǒng)等一系列的資源整合，進(jìn)而滿足廣大中小企業(yè)的個(gè)性化管理需求，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，管理升級(jí)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化流程管理，建立可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理贏利模式。

     網(wǎng)店版讓3C行業(yè)企業(yè)可以通過(guò)快普M6電子商務(wù)系統(tǒng)處理來(lái)自網(wǎng)上商城的業(yè)務(wù)。系統(tǒng)支持主流電子商務(wù)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)接口，處理來(lái)自如淘寶、拍拍等網(wǎng)店多平臺(tái)的銷售訂單、物流、收付款業(yè)務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)線上交易與線下ERP平臺(tái)的業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)無(wú)縫銜接，并提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口支持客戶自行開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)網(wǎng)上商城的業(yè)務(wù)無(wú)縫銜接。

     本產(chǎn)品線旨在幫助企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店銷售業(yè)務(wù)的落地管理，使傳統(tǒng)的網(wǎng)店銷售必須依托電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐劳锌炱誐6系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)從“采購(gòu)--庫(kù)管--網(wǎng)店銷售--財(cái)務(wù)”一條線及企業(yè)內(nèi)部管理的平臺(tái)化管理。使企業(yè)用戶管理層，不再需要進(jìn)行跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控，只需要通過(guò)單一的系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的管理。本系統(tǒng)不但適用于單一的網(wǎng)店銷售的企業(yè)用戶，同時(shí)網(wǎng)店與傳統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)兼營(yíng)的企業(yè)用戶。

     適用客戶：本系統(tǒng)不但適用于單一的網(wǎng)店銷售的企業(yè)用戶，同時(shí)適用于主流電子商務(wù)站如淘寶、拍拍等網(wǎng)店或自建電子商務(wù)站網(wǎng)或與傳統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)兼營(yíng)的企業(yè)用戶。

產(chǎn)品特點(diǎn)

     功能要點(diǎn)：

     1）整合管理平臺(tái)（協(xié)同辦公）：
     以協(xié)同辦公系統(tǒng)作為基礎(chǔ)平臺(tái)，除傳統(tǒng)常用的OA功能外，有強(qiáng)大的工作流引擎、預(yù)警平臺(tái)和整合平臺(tái)的基礎(chǔ)功能 。該平臺(tái)具有協(xié)同辦公的工作計(jì)劃、工作報(bào)告、內(nèi)外部郵件、待辦事項(xiàng)、公告通知、知識(shí)管理、內(nèi)部短信、手機(jī)短信、呼叫中心管理、車輛管理、辦公用品管理等常用功能，還將所有會(huì)形成信息孤島的其他系統(tǒng)信息和業(yè)務(wù)提供整合功能，滿足企業(yè)異地協(xié)同辦公、各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程化操作需求。

     2）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：
     以客戶關(guān)系為中心關(guān)聯(lián)售前CRM、售中進(jìn)銷存財(cái)務(wù)、售后客戶服務(wù)的所有業(yè)務(wù)單據(jù)，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的客戶關(guān)系、客戶跟蹤、商機(jī)、合同、報(bào)價(jià)、市場(chǎng)等管理實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶或渠道部門的客戶關(guān)系管理，以及營(yíng)銷全過(guò)程的跟蹤管控，通過(guò)客戶負(fù)責(zé)人鎖定與解鎖讓客戶沉甸下來(lái)成為公司資產(chǎn)，以及以商機(jī)為中心的管理，形成商機(jī)漏斗分析，實(shí)現(xiàn)銷售人員銷售能力的自動(dòng)化，建立客戶關(guān)系網(wǎng)，更好的發(fā)展和維系客戶，轉(zhuǎn)型大客戶營(yíng)銷，提高客戶成交率。同時(shí)延伸電話營(yíng)銷，對(duì)呼叫中心進(jìn)行有效的坐席管理和坐席分析，提高效率，降低銷售成本。

     3）進(jìn)銷存財(cái)務(wù)：
     嚴(yán)格按會(huì)計(jì)電算化國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和ERP國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，以進(jìn)銷存財(cái)務(wù)為核心的應(yīng)用基礎(chǔ)上關(guān)聯(lián)其他子系統(tǒng)業(yè)務(wù)單據(jù)，并擁有很多行業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)功能，如采銷返款管理、提成管理、促銷管理、會(huì)員管理、采銷計(jì)劃管理、發(fā)票管理、序列號(hào)管理、業(yè)務(wù)員的考核成本、產(chǎn)品經(jīng)理的運(yùn)作成本，系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置考核稅率（不含稅進(jìn)貨含稅銷售、含稅進(jìn)貨不含稅銷售的銷售成本核算）稅負(fù)、增值稅率實(shí)現(xiàn)稅后銷售利潤(rùn)，渠道、業(yè)務(wù)員、部門、分支機(jī)構(gòu)應(yīng)收款的滯納金核算等。同時(shí)支持分支機(jī)構(gòu)立核算，一個(gè)帳套管理多個(gè)分公司，各分公司立核算，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)式流程化管理。

     4）客戶服務(wù)管理：
     從服務(wù)受理、派工、返廠返修、配件更換、返修件管理、返修件物流管理、回訪投訴進(jìn)行全過(guò)程管理。包括機(jī)器整機(jī)保養(yǎng)到期預(yù)測(cè)、耗材管理、辦公設(shè)備讀表記錄、附屬耗材剩余可用數(shù)量、預(yù)計(jì)更換日期提醒，以及機(jī)器為中心，鎖定機(jī)器給指定的服務(wù)工程師，服務(wù)人員去向管理、服務(wù)人員工作量績(jī)效考核、IT服務(wù)外包等提供了完善的解決方案。

     5）B2C電子商務(wù)平臺(tái)：
     主要用于處理來(lái)自電子商務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)線上交易與快普M6平臺(tái)線下實(shí)時(shí)無(wú)縫銜接的業(yè)務(wù)處理。提供企業(yè)自行開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)網(wǎng)上商城的線下業(yè)務(wù)處理，同時(shí)支持主流電子商務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)銜接，可處理：
     a) 淘寶、拍拍，京東等平臺(tái)的信息同步（商品信息同步，庫(kù)存信息同步，訂單信息同步，發(fā)貨信息同步）業(yè)務(wù)；
     b) 訂單處理，標(biāo)簽信息、批量操作訂單（修改，審核，反審，財(cái)審，反財(cái)審），合并訂單，拆分訂單業(yè)務(wù)；
     c) 物流發(fā)貨，打印快遞單、出貨單，關(guān)聯(lián)快遞單，快速揀貨/貨品庫(kù)位管理，掃描出庫(kù)，打包稱重等）；
     d) 收付款記錄導(dǎo)入；
     e) 買家維權(quán)，發(fā)貨前換貨/退貨，發(fā)貨后退貨/換貨/不退款退貨等，嚴(yán)格管控異常訂單單據(jù)不流到下一環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)處理。

     電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案

     本系統(tǒng)旨在幫忙企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店銷售業(yè)務(wù)的落地管理；使傳統(tǒng)的網(wǎng)店銷售必須依托電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐劳锌炱誐6系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)從“采購(gòu)--庫(kù)管--網(wǎng)店銷售--財(cái)務(wù)”一條線及企業(yè)內(nèi)部管理的平臺(tái)化管理。
通過(guò)本系統(tǒng)，企業(yè)用戶管理層，不再需要進(jìn)行跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控，只需要通過(guò)單一的系統(tǒng)平臺(tái)，就能實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的管理目的。

     本系統(tǒng)不但適用于單一的網(wǎng)店銷售的企業(yè)用戶，同時(shí)網(wǎng)店與傳統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)兼營(yíng)的企業(yè)用戶。

     6）快普移動(dòng)M6（可選）：

     通過(guò)手機(jī)快普M6客戶端同步接收公告通知、短信、工作流提醒、審批，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公，接收服務(wù)工單提醒，查看服務(wù)單客戶、聯(lián)系人地址的地圖位置上門服務(wù)，到達(dá)客戶方后可以通過(guò)對(duì)機(jī)器的二維碼或條形碼拍照掃描即將信息與后臺(tái)系統(tǒng)確認(rèn)已經(jīng)到達(dá)派單地點(diǎn)或填寫服務(wù)完成記錄。進(jìn)銷存財(cái)常用報(bào)表查詢，查詢客戶及聯(lián)系人信息、員工通訊錄、直接撥打電話、發(fā)郵件、短信，查詢拜訪記錄等功能，突破了辦公室和電腦的束縛，滿足了企業(yè)隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公的需求，提高流程處理的及時(shí)性和效率，使企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。